Oczekujemy od Ciebie:

• bardzo dobrej znajomości języka angielskiego i niemieckiego,
• minimum rocznego doświadczenia na podobnym stanowisku (IT Support Analyst / Engineer / 2nd Line Support),
• wiedzy dotyczącej technicznych aspektów systemów sprzedaży detalicznej opartych na systemie Windows,
• chęci poszerzania wiedzy,
• gotowości do relokacji do Niemiec oraz pracy w godzinach porannych lub popołudniowych.

Dodatkowym Twoim atutem może być:

• certyfikat Six Sigma Yellow Belt lub wyższy poziom,
• certyfikat ITIL v3 Foundation,
• doświadczenie w środowisku zarządzania usługami IT wg. ITIL ,
• silna znajomość ITIL Service Management.

Twoje obowiązki na stanowisku:

• pomoc drugiej i trzeciej linii wsparcia technicznego,
• nadzorowanie i mentoring pierwszej linii wsparcia,
• pomoc w rozwoju nowych systemów i zapewnienie wsparcia technicznego dla wdrożenia tych systemów w środowisku produkcyjnym,
• przygotowanie szczegółowej znajomości procedur wsparcia dla usług w oparciu o metodologię ITIL,
• odpowiedzialność za pomiar, raportowanie i osiąganie celów ‘SLP ‘ lub ‘ SLA ’ dla modelu wsparcia operacji IT,
• pomoc w testowaniu nowego oprogramowania,
• samodzielne radzenie sobie z bieżącymi problemami.

Zainteresowane osoby zapraszamy do przesłania dokumentów rekrutacyjnych na adres: