• bardzo dobra znajomość języka włoskiego lub francuskiego lub hiszpańskiego pozwalająca na swobodną komunikację z pasażerami
• bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• wrażliwość na potrzeby osób niepełnosprawnych,
• empatia umiejętność kreatywnego rozwiązywania problemów
• zaangażowanie w wykonywaną pracę

• Requirements: Fluent Italian, French or Spanish in speech and writing allowing easy communication with the customers (one of 3 above-mentioned languages is required) Fluency in English Empathy towards the needs of people with reduced mobility Focus on the customers’/passengers’ needs High level of commitment at work

• Specjalista ds. obsługi pasażerów niepełnosprawnych jest odpowiedzialny za: komunikację z pasażerami brytyjskich linii lotniczych easyJet potrzebującymi dodatkowej pomocy na lotnisku (kontakt mailowy i telefoniczny), przekazywanie informacji pracownikom lotnisk na temat potrzeb pasażerów, dotyczących m.in. specjalistycznego sprzętu medycznego.  l Osoba na w/w stanowisku ponadto obsługuje telefoniczne połączenia przychodzące oraz korespondencję mailową od Pasażerów w sprawach dotyczących m.in.: rezerwacji lotów, dokonywania zmian w rezerwacjach, udzielania Pasażerom informacji odnośnie regulacji przewoźnika easyJet.
• The Position Description: Special Assistance Support Consultant will be responsible for: Communication with easyJet passengers requiring additional assistance at the airport (handling phone calls and correspondence), Communication with airports in order to provide details concerning the passengers’ needs e.g. medical equipment, wheelchair assistance The Consultant will also handle incoming calls and e-mails from passengers in relation to booking tickets, modifying existing reservations, providing the passengers with information concerning the air carrier’s policies.

Zainteresowanych naszą ofertą prosimy o przesłanie CV z nr.ref.:asp/bk/ej/2012 na adres: If you are interested in the job please send CV including reference number: arvato Polska, Dział Rekrutacji ul. Roosevelta 18, 60-829 Poznań, tel.: 61 845 1374 or email: personalny.poznan@arvato.pl Więcej informacji: www.praca.arvato.pl