|
Robert Bosch Sp. z o.o.
|
|
|
| Branża: |
Inne |
| Rodzaj pracy: |
praca stała |
| Stanowisko: |
incident manager engineering Data Exchange (Support of Data Exchange Manager (DXM) in Europe)
|
| Wakatów: |
|
| Miejsce pracy: |
Warszawa |
| Wymagania: |
Konieczne:
- kilka lat doświadczenia w pracy z systemami CAD data exchange (ENGDAT, ODTP i GALIA)
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego i niemieckiego w mowie i piśmie
- doświadczenie we wspieraniu użytkowników
- podstawowa wiedza na temat UNIXorientacja na klienta
- komunikatywność i umiejętność współpracy w zespole
- samodzielny i ustrukturyzowany sposób pracy
- inicjatywa i dokładność
Mile widziane:
- wiedza na temat IT-Service-Management zgodnie z ITIL
- podstawowa wiedza na temat procesów w dziedzinach inżynierii
- zainteresowanie zagadnieniami inżynieryjnymi
- procesowe myślenie
|
| Obowiązki: |
- osoba kontaktowa dla partnerów zewnętrznych w przypadku problemów z aplikacjami DXM
- wsparcie użytkowników DXM (wsparcie drugiego stopnia, zapotrzebowania serwisowe)
- przetwarzanie zamówień portalowych OEM od pojedynczych dywizji DXM hotline
- kontrolowanie pracy, rozwiązań i pojawiających się problemów
- naprawa błędów konfiguracyjnych
- zapewnienie dostępności aplikacji
- kontakt z wsparciem trzeciego stopnia w Niemczech (eskalowanie, przekazywanie problemów)
- współpraca z odpowiedzialnymi osobami w strefach czasowych Ameryk i Azja-Pacyfik
- Baza rozwiązań:
- tworzenie zawartości i administrowanie bazą rozwiązań (FAQs, HowTo, dokumentacja instalacyjna)
- Monitoring:
- monitoring wyników i aplikacji (eskalacja, ocena)
- monitorowanie i raportowanie KPI (Key-Process-Indicators) do Incident Managera
- Testy, dostosowania:
- testowanie nowego oprogramowania
- dostosowywanie standardowych instalacji zgodnie z wymaganiami regionalnymi dla Europy
|
| Sposób aplikowania: |
rekrutacja@bosch.comCV, List motywacyjny wysłać na adres firmy |